Статья рассказывает о том, что ошибки заложены в природе человека и как они могут повлиять на бизнес. Описываются примеры малых и больших ошибок, а также группы людей по отношению к ошибкам. В конце статьи подчеркивается важность исправления ошибок, особенно тех, которые могут вызвать цепную реакцию других ошибок.